Virtual Locker Registration

EN/ International Locker Service by SmartBox Packaging is a free system through which you can make online purchases from your country. You can send your purchases to a physical address in the United States, and we will forward them to your destination within the laws of the USA, Colombia, Venezuela, Ecuador, Uruguay, Paraguay, Chile, Mexico, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, and Guatemala.
SmartBox Packaging handles the processes of sorting, inspection, documentation generation, international transportation, customs procedures, and delivery at the destination. Deliveries are estimated to take between 8 to 60 working days, depending on the destination country, and as long as they comply with the legal and customs requirements of both the United States and the destination countries mentioned.
Once the International Locker Service registration is accepted, SmartBox Packaging will assign an account number, which will be sent to the client via email. We guarantee deliveries within the stipulated times, but delays beyond our control, such as flight delays, customs delays, etc., are possible.
Through its broker, SmartBox Packaging commits to handling the corresponding customs procedures for postal traffic and express shipments, including registrations, pre-inspection, and customs inspection. If the SUBSCRIBER provides incorrect information about the address or other necessary elements for timely and correct delivery, SmartBox Packaging is not responsible, and the SUBSCRIBER will bear the additional expenses caused by this error.
Transportation fees may be modified by SmartBox Packaging without prior notice to adjust to airline cost increases or any other commercial factors related to the service. Taxes must be paid at the time of package delivery in the USA, and the same applies to each of the other countries we reach.
SmartBox Packaging undertakes to provide tracking information. Customers can call SmartBox Packaging offices to inquire about the status of their shipment. Customers can also provide instructions regarding the dispatch of their shipments through the same channel. Deliveries are made exclusively to the address written in the registration form.
The addresses for receiving merchandise can be modified at any time by SmartBox Packaging, with notifications sent to the affiliates for the necessary corrections.
The SmartBox Packaging Locker operates under the importation modality called Postal Traffic and Express Shipments, regulated by Decrees 2695 of December 1999 and 1232 of December 2001, establishing conditions that goods must meet for this modality, including a declared value up to USD 2,000.00, weight up to 110 pounds (American measure), and compliance with legal restrictions on importation.
The subscriber acknowledges the legal and administrative restrictions that may apply to their shipments and is solely responsible for anything sent to their international post office box.
SmartBox Packaging is not responsible for losses resulting from customs confiscation, police confiscation, or delays caused by a lack of documentation or necessary information for clearance or customs processing, as well as any inconvenience arising from disorders, riots, internal conflicts, demonstrations, or retentions by organizations outside the law.
SmartBox Packaging does not accept payment in Latin American currencies, only in Dollars, and it can be in Cash in person at its offices, Credit or Debit Card, Bank Deposit, and/or Bank Transfer.
Prohibited goods include flammable liquids, sharp objects, weapons, chemical precursors, jewelry, cash, pornographic material, toy weapons, lottery tickets, and any items prohibited by the authorities of Colombia, Puerto Rico, Costa Rica, Ecuador, Venezuela, the Dominican Republic, and those prohibited by the Universal Postal Union. The transportation of jewelry is solely the responsibility of the customer.
Goods that do not meet the conditions for Express Shipments may be subject to a change in modality to Ordinary Importation, and the subscriber assumes direct responsibility for the nationalization procedures.
SmartBox Packaging offers the International Locker Service for free and only charges based on its established rates per pound, adapted to each destination country. SmartBox Packaging reserves the right to change rates without notice, as long as they are duly published in the International Locker Price section. Rates vary depending on the consolidation and warehousing time for the merchandise.
Within the International Locker modality, SmartBox Packaging manages rates that vary based on the waiting time in the warehouse. Up to 60 days of waiting have one price, and after this time, up to 90 days, there is another price. After 90 days without any customer instructions, an additional $0.50 per pound will be added for each additional month. If, after 6 months, the customer gives no instructions, and despite numerous calls and emails from us, the company is not responsible for the merchandise left in a state of ABANDONED GOODS.
SmartBox Packaging transports items purchased by the customer who has registered previously, and it is clear that these items belong solely to the registered customer, not to SmartBox Packaging. Therefore, the customer declares that they are solely responsible for what arrives at their locker, and they indemnify SmartBox Packaging from any legal and/or criminal responsibility in the United States and any of the destination countries, assuming 100% of any kind of judicial and extrajudicial costs, direct or indirect, involving SmartBox Packaging.
SmartBox Packaging offers ordinary nationalization services when required, which will be carried out directly by a SmartBox Packaging official on behalf of a third party authorized as a Customs Intermediation Company by the competent authorities through its international freight wholesaler.
SmartBox Packaging reserves the right to refuse or retain shipments directed to an affiliate whose account is in arrears, and the affiliate accepts this condition.
SmartBox Packaging reserves the right to admit customers and has autonomy for the cancellation of accounts that are abandoned, inactive, or have a history of fraud or misuse or abnormal use, according to the authorized service they provide.
SmartBox Packaging provides the customer with a code assigned to their international post office box, exclusively for their use. Therefore, purchases under the assigned locker in the name of another person, such as a formal partner (spouse), family member, or friend, are not accepted.
If an unregistered person attempts to deliberately buy items to a nonexistent locker, there is a risk of returning the merchandise to its place of origin, and they must pay a cost of $50.00 for handling and processing of nonexistent searches by our staff.
SmartBox Packaging requires its customers to report any irregularities in the package they receive within the next 6 hours after receiving the package or shipment. This allows SmartBox Packaging to investigate the reason for the claim and compensate, if necessary, up to the insured amount of the package, proportional to the weight and content received. If the shipment or package arrives in poor condition or with the box open, the customer must report it immediately to the messenger or authorized personnel delivering the cargo, and in the guide or delivery invoice of the official and in front of them, they must write down what happened. Only then can we guarantee the poor condition of the box at the time of receipt by the customer.
If SmartBox Packaging does not receive any notification of news from the customer in the next 6 hours, it is understood that everything is under complete normality and satisfaction by the customer with the international courier service provided by SmartBox Packaging. Therefore, the customer cannot initiate any payment cancellations for services provided to their credit or debit cards to SmartBox Packaging. This situation is considered fraudulent and in bad faith, as there is no evidence of a valid claim to ask their bank to cancel the financial transaction. This situation results in the permanent cancellation of the customer's International Locker account, compensation equivalent to the value of the shipment, in addition to the immediate refund of the money retained by the bank. We will also request directly from their bank and PAYPAL the release of the money and the closure of the case due to false cause. If the customer does not take this action in favor of SmartBox Packaging, we will then present the name of this person or persons on the Blacklist of unwanted persons of unscrupulous buyers in the databases of international shipping agencies, online department stores globally, and before the competent national and international authorities.
SmartBox Packaging offers insurance for total loss or total theft. The cost of this insurance will be 25% of the value for which the guide wishes to be insured, up to a maximum of $1,000.00. This insurance is optional and will only be effective if the Customer has decided to purchase it. The insurance does not cover physical damage, partial loss, partial theft, customs or police seizures, or seizures by organizations established in each country outside the framework of the law. The insurance must be authorized by the cargo owner in the previously issued transport guide or in writing (via email). The insurance will not respond to undeclared or prohibited goods according to the list of restricted or prohibited goods in international customs policies that intend to be sent incognito or camouflaged with other items.
Affiliates agree to receive notifications, publications, and offers directly related to SmartBox Packaging through their email previously registered in the Locker Registration form.
It is crucial for the proper functioning of our international operation that the customer understands and accepts each of the terms and conditions that this International Locker system and international courier shipments require. The customer must accept them in full, or they will not be registered as a client within our system. If, due to ignorance of these terms and conditions, the customer incurs any violation, they will assume the full effects of their violation.
The customer acknowledges that these policies have been read in their entirety and may be updated without prior notice. The customer agrees to accept these policies upon registering for our locker service.

SP/ El Servicio de Casillero Internacional de SmartBox Packaging, es un sistema gratuito por medio del cual usted puede realizar sus compras por internet desde su país, hacernos llegar las compras a una dirección física, en los Estados Unidos y nosotros se las enviaremos a su destino, dentro de las leyes de USA, Colombia, Venezuela, Ecuador, Uruguay, Paraguay, Chile, México, Costa Rica, Honduras, Nicaragua y Guatemala.
SmartBox Packaging se encargará de los procesos de clasificación, inspección, generación de documentación, transporte internacional, trámites aduaneros y entrega en destino. Las entregas están promediadas entre 8 a 60 días laborables dependiendo del país de destino y siempre y cuando cumplan con los requisitos legales y aduaneros exigidos por las autoridades tanto en Estados Unidos como en Colombia, Venezuela, Ecuador, Uruguay, Paraguay, Chile, Mexico, Costa Rica, Honduras, Nicaragua y Guatemala.
Una vez aceptada la inscripción del Servicio de Casillero Internacional, SmartBox Packaging asignará un número de cuenta que le llegará al cliente vía email.
Garantizamos las entregas en los tiempos estipulados, pero se pueden tener retrasos no atribuibles a SmartBox Packaging debido a terceros, como retrasos o cancelaciones de vuelos, retrasos en trámites aduaneros, etc.
SmartBox Packaging através de su broker, se compromete a realizar los trámites aduaneros correspondientes a la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes los cuales incluyen registros, preinspección e inspección aduanera.
Si el SUSCRIPTOR entregara información errada sobre dirección u otros elementos necesarios para la oportuna y correcta entrega, SmartBox Packaging no se hará responsable de este envío y el SUSCRIPTOR correrá con los gastos extras que ocasione este error.
Las tarifas de transporte podrán ser modificadas por SmartBox Packaging sin previo aviso, para adecuarlas a los aumentos de costos de las aerolíneas y/o cualquier otro factor comercial que tenga que ver con la prestación del servicio.
Los impuestos deben ser pagados en el momento de la entrega de los paquetes en USA. Y así se hará con cada uno de los demás paises a donde llegamos.
SmartBox Packaging se compromete a brindar información de rastreo. El cliente podrá llamar a las oficinas de SmartBox Packaging para saber el status de su envío.
Por este mismo medio el cliente podrá dar instrucciones acerca del despacho de sus envíos. Las entregas se hacen exclusivamente en la dirección escrita en el formato de registro.
Las direcciones de recibo de la mercancía pueden ser modificadas en cualquier momento por SmartBox Packaging, avisando a los afiliados para las correcciones pertinentes.
El Casillero de SmartBox Packaging opera bajo la modalidad de importación denominada Tráfico Postal y Envíos Urgentes, reglamentados por los Decretos 2695 de diciembre de 1999 y 1232 de diciembre se 2001 estableciendo como condiciones que deben cumplir las mercancías para someterlas a esta modalidad, las siguientes:
– Valor declarado hasta USD 2,000.00
– Peso hasta 110 libras medida americana.
– Que no incluyan mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación, salvo cuando se trata de envíos que NO constituyan expedición comercial. Se entenderá por envíos que no constituyen expediciones de carácter comercial aquellos que no superen SEIS (6) unidades de la misma clase.
– Las mercancías sujetas a esta modalidad deben pagar impuestos conforme lo estipule la ley del país de destino.
El suscriptor declara conocer las restricciones legales y administrativas a que pueden estar sujetos sus envíos y será el único responsable por todo aquello que llegue consignado a su casillero posta internacional.
SmartBox Packaging no se hará responsable por pérdidas resultantes de confiscación aduanera, confiscación policial, ni de retrasos ocasionados por la falta de documentación o información necesaria para el despacho o para el trámite aduanero, asi como de todos aquellos inconvenientes derivados de desordenes, asonadas, conflictos internos, manifestaciones, retenciones de organizaciones fuera del marco de la ley.
SmartBox Packaging no acepta pago en monedas latinoamericanas, solo en Dólares y puede ser en Efectivo de manera personas en sus oficinas, Tarjeta de Crédito o Débito, Deposito Bancario y/o Transferencia Bancaria.
Mercancías prohibidas: liquidos inflamables, elementos cortopunzantes, armas, precursores químicos, joyas, dinero en efectivo, material pornográfico, juguetes bélicos, billetes de lotería y todas aquellas que prohíban las autoridades de Colombia, Puerto Rico, Costa Rica, Ecuador, Venezuela, República Dominicana y las contempladas como prohibidas por la Unión Postal Universal. El transporte de joyas corre unicamente bajo responsabilidad del cliente.
Las mercancías que no cumplan con alguna de las condiciones de envíos Urgentes serán objeto de cambio de modalidad a Importación Ordinaria ante lo cual la responsabilidad de los trámites de nacionalización se traslada directamente al suscriptor para que contrate directamente a una Sociedad de Intermediación Aduanera, para lo cual SmartBox Packaging se compromete a entregar los documentos de transporte, previa autorización del suscriptor para continuar sus procesos de nacionalización.
SmartBox Packaging ofrece el Servicio de Casillero Internacional de manera gratuita y solo efectuara cargos con base en sus tarifas estipuladas por libra de peso, adaptado a cada país de destino, SmartBox Packaging se reserva el derecho de cambios de tarifas que sean necesarios, sin previo aviso, siempre y cuando esten debidamente publicados en la sección de Precios de Casillero Internacional. Las tarifas varian dependiendo del tiempo de consolidacion y bodegaje la mercancia.
SmartBox Packaging dentro de la modalidad de Casillero Internacional, maneja tarifas que varían de acuerdo al tiempo de espera en el almacen (Bodega), hasta 60 días de espera tiene un precio y pasado este tiempo hasta 90 días tiene otro precio, pasados 90 días sin tener ninguna instrucción del cliente dueño del Casillero, se incrementarán $0.50 centavos de dólar por libra por cada mes adicional. Si pasados 6 meses el cliente no da ninguna instrucción, luego de recibir innumerables llamadas y correos de parte nuestra, la empresa no se hace responsable por la mercancia dejada en condicion de MERCANCIA ABANDONADA.
SmartBox Packaging, trasporta los artículos comprados por el cliente que se ha registrado previamente y queda claro que esos artículos sólo pertencen al cliente registrado, no a SmartBox Packaging. por lo tanto el cliente declara que es el único responsable por lo que llegue a su casillero y lo que se le transporte y exonera de toda responsabilidad jurídica y o penal en Estados Unidos y en cualquiera de los países de destino a SmartBox Packaging, asumiendo al 100% de cualquier tipo de costos judiciales y extra judiciales, directos o indirectos en los que se vea involucrada SmartBox Packaging.

SmartBox Packaging ofrece los servicios de nacionalización ordinaria cuando se requiera, los cuales serán realizados directamente por un funcionario de SmartBox Packaging en representación de un tercero autorizado como SIA por las autoridades competentes a través de su proveedor mayorista de carga internacional.
SmartBox Packaging se reserva el derecho de rehusar, retener envíos dirigidos a un afiliado cuya cuenta se encuentre en mora y el afiliado acepta esta condición.
SmartBox Packaging se reserva el derecho de admisión de sus clientes, y tiene autonomía para la cancelación de cuentas en abandono, inactivas o que presenten antecedentes de fraude o mal uso o uso anormal del mismo, conforme al servicio autorizado que prestan.
SmartBox Packaging entrega al cliente un código asignado a su casillero postal internacional intransferible, para su exclusivo uso, por lo tanto EN ESE CASILLERO ASIGNADO NO SE ACEPTAN compras a nombre de otra persona llámense su pareja formal (esposo esposa), familiar o amigo.
Si alguien no registrado intentara comprar deliveradamente artículos a un casillero inexistente, corre el riesgo de ser devuelta la mercancia a su lugar de origen y deberá pagar un costo de $50.00 dólares por manejos y trámites de busquedas inexistentes por parte de nuestro personal.
SmartBox Packaging exige a sus clientes que si hay alguna irregularidad en el paquete que recibe, lo denuncie en las proximas 6 horas despues de haber recibido el paquete o encomienda, para que SmartBox Packaging pueda investigar el motivo de la reclamación y compensar si fuera el caso hasta por la cantidad asegurada del paquete, proporcional al peso y contenido recibido. Si la encomienda o paquete llegara en mal estado o la caja abierta, el cliente deberá denunciarlo inmediatamente frente al mensajero o personal autorizado que entrega la carga, y en la guia o factura de entrega del funcionario y frente a éste, debera escribir lo sucedido, sólo así podremos garantizar el mal estado de la caja al momento de ser recibida por el cliente.
Si SmartBox Packaging no recibe en las próximas 6 horas ninguna notificación de novedades por parte del cliente, da por entendido que todo está bajo completa normalidad y satisfacción por parte cliente con el servicio de courrier internacional que SmartBox Packaging le prestó. Por tal motivo el cliente no podrá interponer ninguna cancelación de pagos sobre servicios prestados a sus tarjetas de crédito o débito a SmartBox Packaging, pues esta situación se considera fraudulenta y de mala fé, pues no existió ninguna evidencia de reclamación válida para pedirle a su banco que cancelara la operación financiera. Esta situación le crea al cliente la cancelación definitiva de su cuenta de Casillero Internacional, una compensación económica equivalente al valor del envío, aparte de la reposición inmediata del dinero que el banco retuvo y solicitará también directamente a la entidad financiera de su cuenta bancaria y a PAYPAL que liberen el dinero y que se cierre el caso por falsa causa, si el cliente no tomara esta acción a favor de SmartBox Packaging, entonces presentaremos el nombre de esta persona o personas en la Lista Negra de personas no deseadas de compradores inescrupulosos en la data de las agencias de envíos internacionales, grandes almacenes de ventas Online Globalmente y ante las autoridades nacionales en Estados Unidos e internacionales competentes.
SmartBox Packaging ofrece un seguro por pérdida total o robo total. El costo de este seguro será del 25% del valor por el cual desee asegurarse la guía hasta un máximo de $1,000.00. Este seguro es de libre selección y solo será efectivo si el Cliente ha decidido cancelarlo. Este seguro no cubre daños físicos, ni pérdida parcial, ni robo parcial, como tampoco cubre decomisos de la aduana o policía, asi como de organizaciones establecidas en cada país fuera del marco de la ley. El seguro deberá ser autorizado por el dueño de la carga en la guía transporte expedida previamente al envío o por escrito (vía e-mail), El seguro no responderá por mercancías no declaradas o prohibidas según el cuadro de mercancías restringidas o prohibidas en las políticas internacionales aduaneras y que pretendan ser enviadas de incognito o camufladas con otros artículos.
El afiliado accede a recibir notificaciones, publicaciones y ofertas relacionadas directamente con SmartBox Packaging, a través de su correo electrónico previamente registrado en el formato de Registro de Casilleros.
Es determinante para el correcto funcionamiento de nuestra operación internacional, que el cliente entienda y acepte uno por uno los términos y condiciones que este sistema de Casillero Internacional y los envíos de courier internacional exigen y requieren, para lo cual el cliente deberá aceptar en su totalidad o en su defecto no se registrará como cliente dentro de nuestro sistema, y si por desconocimiento de estos términos y condiciones incurre en alguna falta, asumirá en su totalidad los efectos de su falta.
El Cliente acepta que estas políticas han sido leídas en su totalidad y que pueden ser actualizadas sin previo aviso y que procede a aceptarlas al inscribirse en nuestro servicio de casillero.